Klientu servisa 101 part1: jaunu klientu piesaistīt maksā dārgāk nekā noturēt esošu -> esošajiem klientiem nevajag likt justies nevērtīgiem 26 atbildes
 |
Jurģis Ķiršakmens (2013-12-28 19:51:06) |
Klientu servisa 101 part1: jaunu klientu piesaistīt maksā dārgāk nekā noturēt esošu -> esošajiem klientiem nevajag likt justies nevērtīgiem | |
 |
Ervīns Zemītis (2013-12-28 20:14:35) |
@jki Jaunu klientu piesaiste dažbrīd ir lētākā, nekā esošu apstrāde, ja protams runā ir par materiālam vērtībām. | |
|
Jurģis Ķiršakmens (2013-12-28 20:24:43) |
@latvianblogger Come on. | |
|
Ervīns Zemītis (2013-12-28 20:25:50) |
@jki Esmu bijis ļoti cieši sasaistīt ar jaunu klientu piesaisti un šobrīd darbojos esošu klientu noturēšana, tādēļ kaut cik ieskats ir | |
|
Jurģis Ķiršakmens (2013-12-28 20:30:18) |
@latvianblogger Bezmaksas VTV dekoders + servisa pieslēgšana (jauns klients) vs viens čekbokss esoša klienta pakalpojuma konfigurācijā. | |
|
Jurģis Ķiršakmens (2013-12-28 20:32:01) |
@latvianblogger Nerunājot par efektu. ko rada aizvainotā esošā klienta gaudošana tviterī (apsveru arī citus soc medijus&bloga ierakstu) :) | |
|
Ervīns Zemītis (2013-12-28 20:32:04) |
@jki Par cik tavs ieraksts nebija sasaistits ar @Lattelecom tādēļ arī iestarpinaju, bet šajā gadījumā piekrītu tev, ka pied. vairāk ir jaun. | |
|
Jurģis Ķiršakmens (2013-12-28 20:33:38) |
@latvianblogger Grūti iedomāties biznesu, kurā jauna klienta piesaiste maksā lētāk nekā esoša noturēšana ja runa nav par finansu piramīdām. | |
|
Ervīns Zemītis (2013-12-28 20:34:03) |
@jki Telekomunikācijas | |
|
Jurģis Ķiršakmens (2013-12-28 20:35:25) |
@latvianblogger Neticu. Manuprāt, kaut ko neesat sarēķinājuši pareizi. | |
|
Ervīns Zemītis (2013-12-28 20:36:28) |
@jki Jūtamākā lieta ir vienīgi finanses un laiks lai uzrunātu jaunu klientu | |
 |
Tet (2013-12-28 21:56:52) |
@latvianblogger @jki lūk, piedāvājumi esošajiem klientiem: http://t.co/s8GDZb6196 vēl esošiem ir vesela #lojalitate programma | |
|
Jurģis Ķiršakmens (2013-12-28 22:01:44) |
@lattelecom @latvianblogger Esošiem klientiem VTV visas pakas uz 12 mēn = 8.76/mēn, jauniem- 4,36/mēn? Man vajadzētu justies gandarītam? | |
|
Tet (2013-12-28 22:08:32) |
@jki @latvianblogger nevis gandarītam, bet saprotošam, ka veidojam akcijas gan jaunajiem, gan esošajiem klientiem, un šī ir akcija jaunajiem | |
|
Jurģis Ķiršakmens (2013-12-28 22:10:12) |
@lattelecom @latvianblogger Saprotošs gan nespēju būt, jums protams ir visas tiesības darīt kā jums tīk, taču mani kā klientu tas sanikno. | |
|
Ervīns Zemītis (2013-12-28 22:10:13) |
@Lattelecom @jki saprotams ir tas, ka jūs tikai akcijas, kuras ir jaunajiem klientiem rekl. plašāk, bet vismaz kādu ziņu par man piemērotāko | |
|
Ervīns Zemītis (2013-12-28 22:10:37) |
@Lattelecom @jki piedāvājumu domāju esmu pelnījis :) | |
|
Tet (2013-12-28 22:11:18) |
@latvianblogger ja vien līgumā esi norādījis telefonu un epastu, un ļāvis mums tev sūtīt ziņas, tad to arī darām! :) | |
|
Tet (2013-12-28 22:24:07) |
@jki tad uzņēmumam nav iespējams piesaistīt jaunus klientus, ja ar katru piedāvājumu ir jāsamazina cenas esošajiem vai kaut kas tiem jādāvā | |
|
Tet (2013-12-28 22:25:40) |
@jki un, iespējams, šai akcijā pieslēgušies jaunie klienti pēc pusgada arī pieprasīs jaunus bonusus. Nav iespējams izdarīt pa prātam visiem | |
|
Jurģis Ķiršakmens (2013-12-28 22:27:59) |
@lattelecom Jums nu gan ir dīvaina domāšana, ja piedāvājot labāku servisu esošam klientam, jūs uzskatat ka zaudējat jaunu klientu. | |
|
Tet (2013-12-28 22:28:57) |
@jki varam tikai cerēt, ka novērtēsiet arī esošo pakalpojumu kvalitāti un esošo klientu bonusus. | |
|
Jurģis Ķiršakmens (2013-12-28 22:29:38) |
@lattelecom Piedāvājot šo paketi esošam klientam jūs garantēti piesaistītu kientu uz 12 mēnešiem + iegūstu upselling iespēju papildus pakai. | |
|
Tet (2013-12-28 22:30:59) |
@jki Jāņem vērā arī izdevumi, visiem esošajiem klientiem šos kanālus pieslēdzot bez maksas. Nav tā, ka mums par tiem nav jāmaksā kanaliem | |
|
Jurģis Ķiršakmens (2013-12-28 22:33:07) |
@lattelecom Jums nav jāpieslēdz visiem, tikai tiem kas piesakās. Saprotu ka jāmaksā kanāliem, taču klientus uztrauc viņu, ne jūsu izmaksas. | |
|
Jurģis Ķiršakmens (2013-12-28 22:34:15) |
@lattelecom Acīmredzot paliksim pie dažādiem uzskatiem. Veiksmīgu jauno gadu. | |
|
Tet (2013-12-28 22:36:18) |
@jki :) jums tāpat. Runa nav īsti par uzskatiem, bet par “vēlamo” un “reālo”. Labprāt dāvātu esošajiem vēl vairāk, bet cipari neļauj | |